AiCoaching : La Plateforme Complète de Formation et de Coaching Propulsée par l'Intelligence Artificielle

Introduction : Redéfinir l’Apprentissage en Entreprise

Nous vivons une époque de transformations sans précédent. Le paysage professionnel mondial est en constante mutation, remodelé par des avancées technologiques fulgurantes et l’émergence continue de nouvelles compétences indispensables. Dans ce contexte hyper-dynamique, la capacité d’une organisation à s’adapter, à innover et à développer rapidement les talents de ses collaborateurs n’est plus un avantage concurrentiel, mais une condition sine qua non de survie et de prospérité. La formation continue devient ainsi l’épine dorsale de la stratégie d’entreprise. Pourtant, force est de constater que les approches traditionnelles de formation peinent à répondre à ce défi majeur. Souvent passives, génériques, déconnectées des réalités opérationnelles immédiates, coûteuses et dont l’impact réel reste difficilement quantifiable, elles échouent fréquemment à engager véritablement les apprenants et à traduire les connaissances acquises en compétences maîtrisées et appliquées.

C’est précisément pour surmonter ces obstacles qu’AiCoaching a été créé. Bien plus qu’une simple mise à jour technologique, AiCoaching représente une révolution dans la conception et le déploiement de la formation et du coaching en entreprise. En exploitant intelligemment la puissance de l’intelligence artificielle (IA) la plus avancée, nous proposons un écosystème d’apprentissage complet et intégré, conçu pour délivrer des expériences radicalement personnalisées, profondément interactives et objectivement mesurables.

Imaginez pouvoir plonger vos collaborateurs dans des simulations ultra-réalistes, où ils interagissent par texte ou par la voix avec des Personas Virtuels intelligents. Ces avatars, méticuleusement configurés pour incarner des clients, managers, ou tout autre interlocuteur clé, réagissent avec une nuance et une pertinence saisissantes. Dans cet environnement immersif et sécurisé – un véritable « simulateur de vol » pour les compétences comportementales et métier – vos équipes peuvent pratiquer sans risque, tester différentes approches, recevoir un feedback instantané et ciblé, et ainsi maîtriser des compétences cruciales comme la négociation, le leadership, la gestion de conflit, ou la communication client. AiCoaching transforme l’apprentissage d’une transmission passive d’informations en une acquisition active et contextualisée de savoir-faire. Fini le « one-size-fits-all » ; place à un développement sur mesure qui accélère la montée en compétence et maximise l’engagement.

AiCoaching n’est pas juste un outil, c’est un partenaire stratégique qui vous donne les moyens de construire une culture d’apprentissage agile et performante, d’optimiser vos investissements en formation et de mesurer concrètement leur retour sur investissement. Ce document vous dévoilera comment AiCoaching, grâce à ses fonctionnalités innovantes et sa flexibilité, s’apprête à redéfinir les standards du développement professionnel. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment nous pouvons vous aider à préparer vos équipes aux défis d’aujourd’hui et de demain.

Vision et Objectifs

Notre Ambition : Devenir Votre Partenaire Stratégique pour la Croissance des Compétences

La vision d’AiCoaching est claire : s’imposer comme le partenaire de référence incontournable pour les entreprises déterminées à placer le capital humain au centre de leur succès. Nous aspirons à catalyser une transformation profonde de l’apprentissage professionnel en permettant à chaque organisation de :

Développer les compétences de ses collaborateurs avec une précision chirurgicale et une efficacité mesurable, en alignant parfaitement la formation sur les objectifs stratégiques.
Instaurer une culture dynamique d’apprentissage continu, où le développement personnel et professionnel est valorisé, encouragé et intégré au quotidien.
Optimiser radicalement les processus de formation, en rationalisant les ressources, en réduisant les coûts superflus et en maximisant le retour sur investissement.
Mesurer avec fiabilité l’impact réel des initiatives de formation sur la performance individuelle et collective, passant d’une évaluation subjective à une analyse factuelle.
Offrir une expérience d’apprentissage profondément engageante et motivante, qui suscite l’enthousiasme, favorise l’ancrage des savoir-faire et stimule la proactivité.

Le Pilier Fondamental : Les Personas Virtuels, l’Interaction Intelligente au Service de l’Apprentissage

Pour concrétiser cette vision ambitieuse, AiCoaching repose sur un pilier technologique central : les Personas Virtuels. Ces agents conversationnels, propulsés par l’intelligence artificielle, sont bien plus que de simples chatbots. Ils constituent le cœur battant de notre plateforme, capables de simuler des interactions humaines complexes avec un degré de réalisme et de nuance saisissant. Ils sont la clé pour débloquer un apprentissage véritablement actif et immersif.

Personnalisation Avancée au Service de la Pertinence : La puissance d’AiCoaching réside dans sa capacité à façonner ces personas virtuels avec une précision inégalée. Chaque persona peut être méticuleusement configuré pour incarner :
- Des rôles professionnels spécifiques (manager bienveillant, client exigeant, négociateur aguerri, nouvelle recrue…).
- Des comportements et traits de personnalité distincts (analytique, empathique, directif, créatif…).
- Des niveaux d’expertise variables, pour adapter la difficulté.
- Des styles de communication uniques, reflétant la diversité des interactions réelles.
  Cette personnalisation poussée garantit que les simulations sont parfaitement alignées sur les contextes métier et les objectifs pédagogiques visés.
Flexibilité Technologique de Pointe : Pour animer ces personas et assurer des interactions fluides et intelligentes, AiCoaching intègre une sélection rigoureuse des meilleures technologies d’IA et vocales du marché, offrant une flexibilité unique :
- Modèles d’IA de Langage (LLM) : Nous supportons une gamme diversifiée de modèles de pointe, permettant aux entreprises de choisir la technologie la plus adaptée à leurs besoins spécifiques en termes de performance, de spécialisation ou de souveraineté :
  - Mistral : Modèle européen reconnu pour son efficacité.
  - DeepSeek : Spécialisé dans la compréhension fine du langage.
  - OpenAI & Azure OpenAI : Modèles de référence largement éprouvés.
  - Gemini (Google) : Capacités multimodales avancées.
- Technologies Vocales Immersives : Pour des interactions orales naturelles et réactives :
  - ElevenLabs : Synthèse vocale ultra-réaliste à très faible latence, capable de clonage vocal pour une immersion accrue.
  - OpenAI Realtime Audio : Permet des échanges vocaux fluides et en temps réel, essentiels pour pratiquer la communication orale.
Contrôle et Sécurité des Données : Conscients des enjeux de confidentialité, nous offrons une flexibilité d’hébergement :
- Cloud : Utilisation simplifiée des modèles hébergés par les fournisseurs.
- Local (On-Premise) : Possibilité d’héberger les modèles d’IA directement sur les serveurs de l’entreprise, garantissant un contrôle maximal et une confidentialité absolue des données échangées.

Les Personas Virtuels ne sont donc pas une simple fonctionnalité, mais la fondation sur laquelle repose toute l’expérience AiCoaching. Ils sont le moteur qui permet de passer d’une formation théorique à une pratique délibérée et efficace, alignée sur notre vision d’un apprentissage transformateur. Les chapitres suivants détailleront comment ces personas (interlocuteurs) s’intègrent dans des missions et scénarios pour créer un écosystème d’apprentissage complet.

Conception de Missions : Des Objectifs d’Apprentissage Précis et Pertinents

Les missions définissent les objectifs d’apprentissage spécifiques que les apprenants doivent atteindre au cours des scénarios interactifs.

Personnalisation Complète : Les missions sont entièrement adaptables :
- Aux besoins spécifiques de l’entreprise, de l’équipe ou de l’individu.
- Aux compétences ciblées (négociation, gestion de conflit, prise de parole en public, etc.).
- Aux niveaux de difficulté souhaités.
Critères de Réussite Clairs : Chaque mission est assortie de critères de réussite précis, permettant une évaluation objective des progrès de l’apprenant.
Intégration de Contenu Externe (RAG) :
- Grâce à la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation), les missions pourront être enrichies avec des documents propres à l’entreprise (procédures, études de cas, présentations).
- Cela permettra de contextualiser l’apprentissage et de le rendre encore plus pertinent pour les apprenants.

3. Scénarios Interactifs : L’Immersion pour un Apprentissage Efficace

Les scénarios sont le cœur de l’expérience AiCoaching. Ils combinent les personas virtuels et les missions pour créer des simulations interactives et immersives.

Modes d’Interaction Multiples :
- Chat Textuel : Les apprenants interagissent avec les personas par écrit, via une interface de chat intuitive.
- Interactions Vocales : Les apprenants peuvent dialoguer oralement avec les personas, grâce à une intégration avancée des technologies audio.
Gestion Audio de Pointe :
- API Real-Time d’OpenAI
API d’ElevenLabsNaturel des Interactions: Les API d’ElevenLabs sont capables de cloner des voix à partir d’un simple échantillon d’enregistrement.
- Ces technologies assurent une fluidité et un réalisme exceptionnels dans les interactions vocales, grâce à :
  - Une transcription instantanée de la parole en texte (OpenAI).
  - Une synthèse vocale ultra-réaliste et à très faible latence (ElevenLabs).
  - Un traitement en streaming (ElevenLabs) pour une réactivité maximale.

Observateurs et Analyse des Performances : Un Suivi Précis et Personnalisé

Le module « Observateurs » d’AiCoaching est un système d’analyse intelligent qui suit en temps réel les interactions entre l’apprenant et les personas.

Évaluation Complète : Les observateurs évaluent :
- La qualité des réponses de l’apprenant.
- Sa capacité à atteindre les objectifs de la mission.
- Son utilisation des compétences ciblées.
- Son style de communication.
Bilans Détaillés : Des rapports complets sont générés après chaque session, fournissant :
- Un score global de performance.
- Des recommandations personnalisées pour l’amélioration.
- Des axes de développement spécifiques.
Tableaux de Bord Visuels : Les résultats sont présentés sous forme de tableaux de bord intuitifs, avec des graphiques et des indicateurs clairs, facilitant le suivi des progrès.

Dans le cadre d’AiCoaching, les agents en temps réel et agents non temps réel jouent des rôles complémentaires pour optimiser l’expérience d’apprentissage et maximiser l’efficacité des formations.

Les agents en temps réel interviennent directement au cours de la conversation entre l’apprenant et les personas virtuels. Ils agissent comme des guides interactifs en envoyant de courts messages, des conseils immédiats ou des notations brèves pour aider l’utilisateur à ajuster sa réponse en temps réel. Par exemple, ils peuvent signaler qu’un argument manque de clarté, suggérer une reformulation ou indiquer si l’apprenant adopte un ton approprié dans un échange commercial. Leur rôle est d’orienter l’apprenant sans interrompre son immersion, en lui fournissant des indicateurs instantanés qui l’aident à s’améliorer au fil de la conversation.

Les agents non temps réel, en revanche, sont sollicités après la session pour générer un bilan détaillé du coach observateur. Ils analysent en profondeur l’ensemble de la conversation, évaluant des éléments tels que la pertinence des réponses, la cohérence du dialogue, l’atteinte des objectifs de la mission et le style de communication adopté. Ces agents produisent un rapport structuré, comprenant un score de performance global, des recommandations précises et des axes d’amélioration permettant une progression ciblée et efficace. Contrairement aux agents en temps réel qui influencent la session en cours, ces agents non temps réel assurent une analyse approfondie post-session pour offrir un retour analytique riche et stratégique.

Grâce à cette double approche, AiCoaching combine l’accompagnement en temps réel et l’analyse détaillée a posteriori, garantissant à la fois une guidance immédiate et un suivi personnalisé de la progression de l’apprenant.

Partage Sécurisé de Scénarios : Collaboration et Contrôle

AiCoaching permet de partager facilement des scénarios avec des utilisateurs externes (collaborateurs, clients, partenaires), même s’ils ne disposent pas d’un compte sur la plateforme.

Liens à Usage Unique : Des liens sécurisés sont générés pour chaque partage.
Paramètres de Sécurité : Les administrateurs peuvent définir :
- Une date d’expiration pour le lien.
- Un nombre maximal de « jetons » (unités d’interaction) utilisables.
- Cela permet un contrôle précis sur l’accès et l’utilisation des contenus partagés.

Parcours de Formation : Structurer l’Apprentissage

Les parcours de formation permettent d’organiser les scénarios dans un ordre logique, créant ainsi un itinéraire d’apprentissage cohérent pour les apprenants.

Séquencement des Scénarios : Les administrateurs peuvent assembler plusieurs scénarios pour créer un parcours complet.
Suivi de la Progression : Les tableaux de bord permettent de suivre l’avancement de chaque apprenant au sein du parcours.
Évaluation Globale : Les performances sur l’ensemble du parcours sont consolidées, offrant une vue d’ensemble des acquis.

Playlists Thématiques : Une Approche Ludique et Flexible de l’Apprentissage

Une playlist est un regroupement de scénarios à effectuer autour d’une même thématique :

Organisées par compétence ou thématique (ex. : leadership, communication).
Permettent un apprentissage ciblé et immersif.

Rejouabilité Intégrée :

Chaque scénario est rejouable jusqu’à trois fois par défaut.
Permet à l’apprenant d’explorer différentes approches et de s’améliorer.

Suivi détaillé des tentatives :

Progression individuelle tracée.
Résultats analysés sur plusieurs essais pour un feedback enrichi.

Intégration LMS (SCORM) : Interopérabilité et Centralisation (bientôt disponible)

Afin d’assurer une insertion harmonieuse d’AiCoaching dans l’écosystème de formation existant de nos clients, la compatibilité avec le standard SCORM (Sharable Content Object Reference Model) est une fonctionnalité clé en cours de développement.

SCORM est une norme technique internationalement reconnue qui définit comment les contenus pédagogiques numériques interagissent avec les plateformes de gestion de l’apprentissage (LMS). Concrètement, il permet à une ressource de formation, comme un scénario AiCoaching, de communiquer des informations essentielles (telles que l’état d’avancement, le score ou le temps passé) à votre LMS principal, quel que soit le fournisseur. Cette intégration future via SCORM garantira donc une communication transparente et standardisée avec la majorité des plateformes LMS du marché, facilitant ainsi la centralisation automatique des données et la gestion globale du suivi des apprenants au sein de votre organisation.

ce qu’apporte SCORM:

Compatibilité SCORM pour liaison avec les LMS existants.
Centralisation automatique des données de progression et de résultats.

Pour une intégration fluide avec les systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS) existants, AiCoaching sera bientôt compatible avec le standard SCORM.

Interopérabilité : AiCoaching pourra communiquer avec la plupart des LMS du marché.
Centralisation des Données : Les informations relatives à la progression des apprenants et à leurs résultats seront automatiquement transmises au LMS.
Gestion Simplifiée : Cela facilitera la gestion globale des formations et le suivi des performances.

Grâce à cette interopérabilité, nos clients pourront librement intégrer les scénarios AiCoaching au sein de leurs parcours de formation existants, en les combinant avec d’autres formats de contenus tels que des vidéos pédagogiques, des quiz interactifs ou des modules textuels. Cette approche modulaire permet de créer des expériences d’apprentissage plus riches, plus engageantes et plus efficaces, en capitalisant sur la complémentarité des formats.

Les simulations conversationnelles propulsées par l’IA d’AiCoaching viennent ainsi augmenter les parcours traditionnels, en y injectant de l’interaction humaine simulée, de la personnalisation contextuelle et de la pratique active. Le résultat : des parcours hybrides qui ne se contentent pas de transmettre du savoir, mais qui permettent de le mettre en œuvre, de le consolider et de le mesurer concrètement. Cette combinaison offre une valeur pédagogique inégalée, en alignant efficacité, engagement et retour sur investissement.

Interlocuteur , Mission, Observateur, Scénario

Pour donner vie aux simulations interactives et personnalisées qui font la force d’AiCoaching, la plateforme s’appuie sur l’assemblage intelligent de plusieurs composants fondamentaux. Ce chapitre détaille ces briques essentielles : l’Interlocuteur (le persona virtuel avec qui l’utilisateur dialogue), la Mission (qui définit le contexte et les objectifs de l’interaction), et l’Observateur (l’agent IA qui analyse et évalue la performance). C’est la combinaison de ces éléments au sein d’un Scénario qui crée l’expérience d’apprentissage complète.

Nous allons explorer ici comment chaque composant est défini, ses paramètres spécifiques (y compris les options d’IA et vocales), et comment ils interagissent. Une caractéristique importante à noter est l’utilisation dynamique des informations de l’utilisateur connecté (via des variables/tags), permettant à chaque scénario de s’adresser personnellement à l’apprenant et d’adapter le contexte en temps réel pour une immersion maximale. Comprendre ces éléments est crucial pour créer et déployer des formations efficaces et sur mesure avec AiCoaching.

Il est important de noter que le système utilise automatiquement le nom de l’utilisateur connecté via des variables dynamiques. Cela assure que chaque scénario, y compris les rapports d’observateur, s’adresse personnellement à l’apprenant, renforçant ainsi l’immersion.

Interlocuteur

L’identité de l’interlocuteur est composé de

Avatar : une image qui peut être chargé
Nom de l’interlocuteur
Organisation : nom de l’organisation qui a créé cet interlocuteur
profession
Description : sa description en tant que personne
Profil: ce sera le prompt qui sera envoyé à l’IA pour générer son comportement . Ce prompt utilise les variables pour le fabriquer dynamique dans le scénario par un assemblage entre les paramètres de mission et de l’interlocuteur.
Paramètre de l’IA associé à l’interlocuteur
- le fournisseur d’IA
- le modèle d’IA du fournisseur
Les paramètres vocaux de l’IA

Mission

Nom: nom de la mission
Organisation : nom de l’organisation qui a créé cet interlocuteur
Mission de l’utilisateur :
Image : une image qui peut être chargé qui représente la mission a effectuer
Mission de l’interlocuteur : l’objectif de l’interlocuteur des variables entre crochets (tag) peuvent être utilisés pour fabriquer à partir de ce champ le prompt final qui sera envoyé a l’IA. La mission pourra donc de cette manière etre changé dynamiquement dans le personnage en fonction du scénario de mission qui lui sera attribué. Le scénario lancé remplace les informations entre crochet par les valeurs à mettre lié à l’interlocuteur et ses champs, la mission et ses champs.
Condition de fin : la condition optionnel de succès ou de victoire utilisant les variables [[WIN] et [[LOSE]] (voir chapitre variable/ tags)

Observateur

il existe 2 types d’observateurs

Observateur standard : doivent être lancé en général en fin de scénario, il sont plutôt verbeux
Observateur temps réel : intervient dans la discussion a une fréquence customisable. il apparaît dans la conversation avec une couleur différente. Ils fournissent en général une information plutôt courte pour éviter d’alourdir la conversation.

L’identité de l’observateur est composé de

Avatar : une image qui peut être chargé
Nom de l’interlocuteur
Organisation : nom de l’organisation qui a créé cet interlocuteur

Profession
choix si observateur en temps réel ou non

Description : sa description en tant que personne
Profil: ce sera le prompt qui sera envoyé à l’IA pour générer son comportement . Ce prompt utilise les variables pour le fabriquer dynamiquement lors de son utilisation. il utilise la variable [[dialog]] pour récupérer le dialogue des échange entre l’interlocuteur et l’utilisateur

Paramètre de l’IA associé à l’interlocuteur
- le fournisseur d’IA
- le modèle d’IA du fournisseur
Les paramètres vocaux de l’IA

Scénario

Il est l’assemblage entre la mission, l’interlocuteur, le ou les observateur temps réel ou standard.

Champ de l’IHM (Interface Homme Machine)

Nom: le nom du scénario
Mission : un sélecteur de la mission dans la liste des missions
Interlocuteur : un sélecteur de l’interlocuteur dans la liste des interlocuteurs
Observateurs : un sélecteur des observateurs standards dans la liste des observateurs standards
Observateur en temps réel : un sélecteur des observateurs temps réel dans la liste des observateurs temps réel

Organisation de la plateforme SaaS

Pour garantir une gestion efficace, sécurisée et flexible de l’environnement AiCoaching, la plateforme est architecturée autour d’une structure de rôles et de permissions clairement définie. Cette organisation, typique d’une solution SaaS robuste, permet d’adapter l’accès et les capacités d’action aux responsabilités de chacun, depuis l’administration globale de la plateforme jusqu’à l’utilisation finale par les apprenants. Ce chapitre détaille les différents niveaux d’utilisateurs, leurs prérogatives respectives, ainsi que les mécanismes de groupement et de partage qui facilitent la collaboration et la diffusion ciblée des contenus de formation au sein des organisations clientes et au-delà. Comprendre cette structure est essentiel pour exploiter pleinement le potentiel d’AiCoaching tout en maintenant le contrôle et la confidentialité nécessaires.

Super Administrateur (plateforme)

Gère l’ensemble de la plateforme.
Peut créer des clients (appelés opérateurs).

Opérateur (administrateur client)

Peut :
- Créer des éditeurs, utilisateurs et groupes d’utilisateurs.
- Créer et partager des scénarios et des playlists.
- Partager à :
  - Des utilisateurs internes.
  - Des groupes d’utilisateurs.
  - Des personnes sans compte via des liens de partage.
Accès complet aux contenus du client.

Éditeur

Peut créer :
- Scénarios, personnages, missions, observateurs, playlists.
Peut tester les créations.
Peut créer des groupes d’utilisateurs.
Peut partager ses créations :
- À des utilisateurs
- À des groupes
- Via un lien public pour des personnes extérieures à la plateforme.
Ne voit que :
- Ses propres créations.
- Les contenus partagés avec lui ou avec ses groupes.

Utilisateur

Peut uniquement jouer aux scénarios ou playlists.
Ne voit que ce qui a été partagé avec lui (individuellement ou via un groupe).

Groupes d’utilisateurs

Créés par les opérateurs ou éditeurs.
Facilitent le partage collectif de contenus.
Les Membres ont accès aux scénarios/playlists partagés au groupe.

Fonction de partage externe avec personnalisation immersive

Scénarios et playlists peuvent être partagés via un lien public.
Lorsqu’un visiteur ouvre le lien, il doit saisir un prénom, nom ou pseudonyme.
Ce nom est ensuite utilisé dans le scénario, permettant une expérience plus immersive et personnalisée.

Partage de ressources

Le créateur de ressource (interlocuteur, scénario, observateur) peuvent être partagé par le créateur de contenu à un groupe de son organisation ou à un utilisateur.

Utilisation des Tags Dynamiques dans AI Coaching

Dans AI Coaching, les tags dynamiques sont au cœur de la personnalisation et de l’intelligence contextuelle. Ils permettent d’intégrer automatiquement des informations précises sur l’utilisateur, l’interlocuteur, la mission, ou l’observateur directement dans les prompts utilisés par l’IA, sans devoir les re-saisir à chaque fois. Ce système renforce le réalisme, la cohérence, et l’efficacité pédagogique de chaque session.

Rôle des Tags dans l’Expérience Utilisateur

Les tags servent à :

Adapter dynamiquement les contenus aux profils utilisateurs ou scénarios choisis.
Enrichir l’authenticité des échanges en intégrant des éléments personnalisés (nom, objectif, organisation…).
Centraliser la logique métier dans les profils IA pour une réutilisabilité maximale, sans surcharger les missions.
Structurer le feedback des observateurs via une analyse fine du dialogue.

Ces tags sont utilisés dans les profils internes des interlocuteurs et observateurs, ainsi que dans les prompts système, afin de guider l’IA tout en gardant les scénarios flexibles et modulables.

Liste des variables/Tags Disponibles

Les variables permettent de fabriquer le prompt de l’IA de manière dynamique.

ils sont utilisé dans les champs :

Interlocuteur :
- Profil
Mission :
- Mission de l’interlocuteur
- Condition de fin
Observateur :
- Profil

Comment est fabriqué le prompt envoyé a l’IA :

Les variables de mission sont construites en fonction des champs de la mission qui eux même peuvent utiliser des variables. le prompt est ensuite généré à partir du champ profil de l’interlocuteur qui peut utiliser des variable de la mission, d’information sur l’utilisateur qui utilise le compte et de l’interlocuteur

Voici les variables/tags disponibles dans AI Coaching, regroupés par type :

Variable/Tags Utilisateur

Tag	Fonction
[[user_first_name]]	Prénom de l’utilisateur
[[user_last_name]]	Nom de famille de l’utilisateur
[[user_full_name]]	Prénom + nom de l’utilisateur
[[user_organization]]	Organisation de rattachement
[[user_mission]]	Mission visible attribuée à l’utilisateur

Variable/Tags de Mission

Tag	Fonction
[[interlocutor_mission]]	Objectif attribué à l’interlocuteur IA
[[end_mission_condition]]	Condition de fin (déclenche l’animation de réussite)

Variable/Tags Interlocuteur

Tag	Fonction
[[interlocutor_name]]	Nom de l’interlocuteur
[[interlocutor_profession]]	Profession affichée
[[interlocutor_description]]	Description visible dans l’interface utilisateur

Variable/Tags Observateur (Coach)

Tag	Fonction
[[observer_name]]	Nom de l’observateur
[[observer_profession]]	Spécialité (ex. : coach, consultant…)
[[observer_description]]	Présentation visible de l’observateur

Tag Dialogue

Tag	Fonction
[[dialog]]	Contient l’intégralité du dialogue utilisateur/interlocuteur à analyser (champ requis dans le profil interne de l’observateur)

Tag succes/ echec

Ce tag peut ne pas être utilisé car parfois il n’y a ni succès ni échec dans un échange

Tag	Fonction
[[WIN]]	a envoyer en cas de victore pour notifier l’application de succès. génère un feux d’artifice dan l’IHM et n’est pas affiché dans le dialogue
[[LOSE]]	cas de la défaite

Condition de fin de scénario

le persona a un champ ”condition de fin” qui permet de détecter si l’utilisateur du scénario gagne sa mission. ceci est ajouter au prompt de l’IA. l’application détecte l’envoie de ce marqueur de victoire, ne l’affiche pas et génère un feu d’artifice de victoire, le tag utilisé est [[WIN]] pour une victoire et [[LOSE]] pour une défaite. cette condition de fin est mise dans un champ de saisie dédié de la mission qui sera ajouté par concaténation par le système lors de la reconstruction du prompt final du personnage en le mettant à la fin.

Si pendant la conversation suivante tu, c’est à dire [[interlocutor_name]] as accepté la proposition d’intervention met le messageSi [[user_full_name]] propose une indemnité forfaitaire, remercie chaleureusement et demande si tu pourras choisir ton artisan, si [[user_full_name]] répond oui tu dis que tu es très satisfait et tu remercie encore une fois ton interlocuteur pour son efficacité et ses conseils [[WIN]]Si [[user_full_name]] indique qu’il va raccrocher en disant par exemple « Au revoir » ,ou » excellente journée « , tu répond « Merci encore. Au revoir » [[WIN]] et tu arrête de parler

Domaine d’application

AiCoaching est une plateforme polyvalente conçue pour optimiser la formation et le développement des compétences dans divers secteurs. Voici une liste détaillée des domaines d’utilisation de notre produit :

1. Secteur Bancaire :

Formation des conseillers financiers : Entraînement à la gestion de portefeuilles clients et à la proposition de produits financiers adaptés.
Préparation aux entretiens clients : Simulation de discussions avec des clients aux profils variés pour améliorer les compétences en communication et en négociation.

2. Assurance et Mutuelles :

Formation à la vente de nouveaux produits d’assurance : Mise en situation pour présenter efficacement de nouvelles offres aux clients.
Gestion des réclamations : Simulation de scénarios de service client pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.

3. Secteur Commercial :

Lancement de nouveaux produits : Formation des équipes de vente sur les caractéristiques et avantages des nouveaux produits.
Techniques de vente avancées : Entraînement à des stratégies de vente spécifiques, telles que la vente consultative ou la négociation complexe.

4. Industrie Pharmaceutique et Santé :

Formation des représentants médicaux : Simulation de visites chez les professionnels de santé pour présenter de nouveaux médicaments ou dispositifs médicaux.
Sensibilisation à la conformité réglementaire : Entraînement aux protocoles et réglementations en vigueur dans le secteur de la santé.

5. Technologies de l’Information (IT) :

Formation à la cybersécurité : Mise en situation pour identifier et réagir aux menaces option de nouveaux logiciels : Entraînement à l’utilisation efficace de nouveaux outils et plateformes technologiques.

6. Ressources Humaines :

Formation au recrutement : Simulation d’entretiens pour améliorer les techniques d’évaluation des candidats.
Gestion des conflits : Mise en situation pour développer des compétences en résolution de conflits au sein de l’entreprise.

7. Secteur Public et Administration :

Formation à l’accueil du public : Entraînement à la gestion de diverses situations avec les usagers.
Sensibilisation aux politiques publiques : Formation sur les nouvelles réglementations et procédures administratives.

8. Éducation et Formation :

Formation des enseignants : Mise en situation pour gérer des classes avec des profils d’élèves variés.
Développement de compétences pédagogiques : Entraînement à l’utilisation de nouvelles méthodes d’enseignement et d’outils technologiques.

9. Industrie Hôtelière et Tourisme :

Formation à l’accueil client : Simulation de scénarios pour améliorer le service et la satisfaction des clients.
Gestion des situations d’urgence : Entraînement à la réaction appropriée face à des situations imprévues.

10. Logistique et Transport :

Formation à la gestion de la chaîne d’approvisionnement : Simulation de scénarios pour optimiser les processus logistiques.
Sensibilisation à la sécurité routière : Entraînement des conducteurs aux pratiques sécuritaires et à la gestion des imprévus.

11. Sécurité au Travail :

Formation aux protocoles de sécurité : Mise en situation pour réagir adéquatement en cas d’accident ou d’incident.
Sensibilisation aux risques professionnels : Entraînement à l’identification et à la prévention des dangers sur le lieu de travail.

12. Service Client :

Gestion des plaintes et réclamations : Simulation de conversations difficiles pour améliorer la satisfaction client.
Formation à la communication interculturelle : Entraînement à interagir avec des clients de diverses origines culturelles.

13. Marketing :

Développement de compétences en marketing digital : Formation aux nouvelles tendances et outils du marketing en ligne.
Gestion de campagnes publicitaires : Simulation de la planification et de l’exécution de campagnes marketing.

14. Industrie Manufacturière :

Formation à l’utilisation de nouvelles machines : Entraînement pratique sur des équipements de production récents.
Sensibilisation aux normes de qualité : Formation sur les standards de production et les procédures d’assurance qualité.

15. Secteur Juridique :

Formation aux nouvelles réglementations : Mise à jour des connaissances sur les lois et régulations en vigueur.
Développement de compétences en médiation : Entraînement à la résolution amiable des litiges.

16. Agriculture et Agroalimentaire :

Formation aux techniques agricoles modernes : Entraînement à l’utilisation de technologies et méthodes innovantes.
Sensibilisation aux normes sanitaires : Formation sur les protocoles de sécurité alimentaire et d’hygiène.

17. Arts et Divertissement :

Formation à la gestion de la scène : Entraînement pour les artistes et techniciens aux performances en direct.
Développement de compétences en production audiovisuelle : Formation aux outils et techniques de création de contenu multimédia.

18. Environnement et Énergie :

Sensibilisation aux pratiques durables : Formation sur les méthodes écologiques et responsables.

Formation à la gestion des ressources énergétiques : Entraînement à l’optimisation de la consommation et à l’utilisation des énergies renouvelables potentielles.

AiCoaching : La Plateforme Complète de Formation et de Coaching Propulsée par l’Intelligence Artificielle